تحقیق PAGEREF _Toc407384903 h 1034-9-آزمون فریدمن PAGEREF _Toc407384904 h 1044-10-مدل مفهومی بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌های تحقیق PAGEREF _Toc407384905 h 105فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات PAGEREF _Toc407384906 h 1065-1- مقدمه PAGEREF _Toc407384909 h 1065-2- نتایج حاصل از فرضیه‌های تحقیق PAGEREF _Toc407384910 h 1065-2-1- فرضیه اصلی PAGEREF _Toc407384911 h 1065-2-2- فرضیه‌های فرعی PAGEREF _Toc407384912 h 1075-3- مدل پیشنهادی تحقیق PAGEREF _Toc407384913 h 1125-4- مدل مفهومی بر مبنای رگرسیون چندگانه PAGEREF _Toc407384914 h 1135-5- پیشنهادات PAGEREF _Toc407384915 h 1135-6- پیشنهاد‌هایی برای تحقیقات آینده PAGEREF _Toc407384916 h 115فهرست مراجع PAGEREF _Toc407384917 h 116پیوست الف:پرسشنامه تحقیق PAGEREF _Toc407384918 h 121پیوست ب:جداول SPSS PAGEREF _Toc407384919 h 124
فهرست جداول
عنوانصفحه
TOC h z c “جدول” جدول 21تعاریف مختلف فرهنگ و ارائه‌کنندگان آن‌ها (ایران زاده، 1377) PAGEREF _Toc407384744 h 18جدول 31-ارزش‌دهی طیف لیکرت PAGEREF _Toc407384745 h 72جدول 32- ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق PAGEREF _Toc407384746 h 74جدول 41- فراوانی سنی پاسخ‌دهندگان PAGEREF _Toc407384747 h 76جدول 42- فراوانی جنسیتی پاسخ‌دهندگان PAGEREF _Toc407384748 h 77جدول 43- فراوانی تحصیلی پاسخ‌دهندگان PAGEREF _Toc407384749 h 78جدول 44- فراوانی رده سازمانی پاسخ‌دهندگان PAGEREF _Toc407384750 h 79جدول 45- فراوانی سابقه خدمت پاسخ‌دهندگان PAGEREF _Toc407384751 h 80جدول 46- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های نوآوری فردی PAGEREF _Toc407384752 h 81جدول 47- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های نوآوری فردی PAGEREF _Toc407384753 h 82جدول 48- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های تحمل مخاطره PAGEREF _Toc407384754 h 82جدول 49- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های تحمل مخاطره PAGEREF _Toc407384755 h 82جدول 410- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل جهت‌دهی PAGEREF _Toc407384756 h 83جدول 411- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل جهت‌دهی PAGEREF _Toc407384757 h 83جدول 412- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت PAGEREF _Toc407384758 h 84جدول 413- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت PAGEREF _Toc407384759 h 84جدول 414- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل روابط مدیریت PAGEREF _Toc407384760 h 85جدول 415- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل روابط مدیریت PAGEREF _Toc407384761 h 85جدول 416- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل کنترل PAGEREF _Toc407384762 h 85جدول 417- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل هویت PAGEREF _Toc407384763 h 86جدول 418- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل هویت PAGEREF _Toc407384764 h 86جدول 419- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه سیستم پاداش PAGEREF _Toc407384765 h 87جدول 420- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه سیستم پاداش PAGEREF _Toc407384766 h 87جدول 421- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحمل تعارض PAGEREF _Toc407384767 h 88جدول 422- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحمل تعارض PAGEREF _Toc407384768 h 88جدول 423- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل الگوهای ارتباطات PAGEREF _Toc407384769 h 88جدول 424- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل تحول سازمانی PAGEREF _Toc407384770 h 89جدول 425- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مستقل نتیجه گرا بودن سازمان PAGEREF _Toc407384771 h 89جدول 426- نتایج آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیر فرهنگ‌سازمانی و عملکرد کارکنان PAGEREF _Toc407384772 h 90جدول 427- نتایج آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن بین مؤلفه‌های فرهنگ‌سازمانی و عملکرد کارکنان PAGEREF _Toc407384773 h 91جدول 428- سطح معناداری رگرسیون(ANOVA) PAGEREF _Toc407384774 h 92جدول 429- نتایج تحلیل رگرسیون متغیر فرهنگ‌سازمانی PAGEREF _Toc407384775 h 92جدول 430- نتایج تحلیل رگرسیون خطی با مؤلفه‌های مستقل PAGEREF _Toc407384776 h 93جدول 431- مقایسه میانگین رتبه‌ای مؤلفه‌های مؤثر بر عملکرد کارکنان PAGEREF _Toc407384777 h 104جدول 432- آزمون فریدمن مربوط به مقایسه مؤلفه‌های مؤثر بر عملکرد PAGEREF _Toc407384778 h 105
فهرست اشکال
عنوانصفحه
TOC h z c “شکل” شکل 21- پرده‌های فرهنگی (شاین، 1381) PAGEREF _Toc407384736 h 31شکل 22- قدرت فرهنگ‌های سازمان (امیریجاوید، 1391) PAGEREF _Toc407384737 h 37شکل 31 تشکیلات مرکز امور شوراهای حل اختلاف PAGEREF _Toc407384738 h 71شکل 41- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس سن PAGEREF _Toc407384739 h 76شکل 42- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس جنسیت PAGEREF _Toc407384740 h 77شکل 43- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس تحصیلات PAGEREF _Toc407384741 h 78شکل 44- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس رده سازمانی PAGEREF _Toc407384742 h 79شکل 45- درصد پرسشنامه جمع‌آوری‌شده بر اساس سابقه خدمت PAGEREF _Toc407384743 h 80
فصل اولمقدمه و کلیاتمقدمهمحیط امروز سازمان‌ها، مدیران را با فرصت‌ها و تهدیدهای جدیدی روبه‌رو ساخته است. در دنیای امروز مدیران باید انتظارات جهانی را به همراه توقعات داخلی پاسخگو باشند. کثرت و سرعت تغییرات به حدی است که هر نوع مقاومتی را در هم می‌کوبد. سازمان‌های موفق، سازمان‌هایی هستند که به خوبی نیازهای محیطی را تأمین کنند. در چنین شرایطی، فرهنگ‌سازمانی به‌عنوان پدیده‌ای نیرومند و واقعی به کلیه جنبه‌های سازمان نفوذ کرده و نقش اساسی در تحقق اهداف و استراتژی‌های شرکت‌ها دارد. وجود هویت مشترک، باورها، ارزش‌ها و هنجارهای رفتاری مشترک بین اعضای سازمان موجب انسجام، یکپارچگی در کوشش‌ها، تعهد درونی به سازمان، درک روشن از فلسفه وجودی و جهت‌گیری اقدامات آن و در نتیجه موفقیت سازمان می‌شود (رحیم نیا و علیزاده، 1388).
ازآنجایی‌که عملکرد کارکنان در بهره‌وری سازمان و پیشرفت آن اهمیت دارد؛ بررسی عوامل مؤثر بر آن ازجمله عامل فرهنگ‌سازمانی حائز اهمیت می‌باشد. امروزه در تمامی مطالعات مربوط به مدیریت، فرهنگ‌سازمانی به‌عنوان یک موضوع مشترک شکل‌گرفته است. تحلیل فرهنگ‌سازمانی یکی از مهم‌ترین بخش‌های تحقیقاتی حوزه رفتار سازمانی را به خود اختصاص داده است. جمعیت شناسان، جامعه شناسان و اخیراً روان شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته‌اند و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه‌ها و تحقیقات زیادی را به وجود آورده‌اند و در حل مسائل و مشکلات مدیریت به کار گرفته‌اند.
فرهنگ بر روی عملکرد کارکنان، رضایت آن‌ها از شغلشان و تعهد کاری آن‌ها و غیره تأثیر می‌گذارد. پس برای هر سازمانی بنا بر اقتضائات آن یک فرهنگ ایده آل می‌توان تعریف کرد که عملکرد، رضایت شغلی و تعهد سازمانی را حداکثر کند. پس سازمان‌ها لازم است تا فرهنگ خود را شناخته و آن را توانمند سازند (فیض پور و همکاران، 1389).
در نگرش جدید نسبت به سازمان‌ها، فرهنگ سازمان و مدیریت آن جایگاه ویژهای دارد. در کنار توجه به سازمان به عنوان موجودیتی که دارای ساختار هدف‌گرا، مجموعه وظایف، سیستمهای اطلاعاتی و فرایند تصمیم‌گیری و یا گروه‌های اعضاست، فرهنگ سازمان کانون‌های متفاوتی را فراهم می‌کند (احمدی و همکاران، 1389). فرهنگ‌سازمانی به‌عنوان مجموعه‌ای از باورها و ارزش‌های مشترک بر رفتار و اندیشه اعضای سازمان اثر می‌گذارد و می‌تواند نقطه شروعی برای حرکت و پویایی و یا مانعی در راه پیشرفت به شمار آید. درواقع یکی از مهم‌ترین عوامل درونی سازمان، فرهنگ و فضای آن سازمان است که از اهمیت ویژهای برخوردار است. اگر سازمان در دو عامل فرهنگ و فضا ضعف داشته باشد، به‌طور یقین نمیتواند خود را به حد مطلوب برساند (فقهی فرهمند، 1388). فرهنگ‌سازمانی بر تمام جنبه‌های سازمان تأثیر می‌گذارد. مطالعات نشان میدهد که شرکت‌های موفق دارای فرهنگ‌سازمانی قوی و مؤثر بودهاند. به‌طورکلی در سازمان پدیده‌ای به دور از نقش و اثر سازمانی وجود ندارد و به ویژه فرهنگ مدیران بر تدوین اهداف، تعیین استراتژیها و طراحی سازمانی بسیار مؤثر است (خردمند و ناظم زاده، 1389).
پایین بودن عملکرد کارکنان، به ویژه در سازمان‌های دولتی، همواره یکی از مشکلات سازمان‌ها بوده؛ با توجه به اینکه قوه قضائیه-مرکز امور شوراهای حل اختلاف وظیفه برقراری عدالت در جامعه را عهدهدار است، باید در تقویت عملکرد کارکنان سازمان خود همواره بکوشد تا بتوانند وظایف خود در قبال مردم را به نحو احسن انجام دهند؛ بنابراین مدیران در این سازمان با شناخت عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان می‌توانند شرایط را برای توانمند ساختن نیروی انسانی خود فراهم آورند، که ازجمله یکی از این عوامل، فرهنگ‌سازمانی می‌باشد. ازاین‌رو، شناخت فرهنگ سازمان و
